Politique de Remboursement – Hijab Lumiya

Chez Hijab Lumiya, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement, sous les conditions suivantes :

---

✅ Conditions de retour :

• Le hijab doit être non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.

• Les retours doivent être signalés sous 7 jours après réception.

• Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

---

💳 Modalités de remboursement :

• Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

• Selon le mode de paiement, le remboursement se fait via virement bancaire ou bon d’achat.

---

📬 Procédure à suivre :

1. Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail en indiquant votre numéro de commande.

2. Suivez les instructions fournies par notre service client.

3. Retournez le produit à l’adresse communiquée.

4. Une fois validé, nous procédons au remboursement ou à l’échange.

---

Pour toute question, notre service client est disponible 7j/7 sur WhatsApp.

Merci de faire confiance à Hijab Lumiya, votre boutique de hijabs en ligne au Maroc.